Политика возврата

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» клиенты нашей компании могут в течение 14 дней с момента покупки вернуть приобретенные товары, при условии выполнения всех норм предусмотренных

Ст.9 Закона о защите прав потребителей 

ПО ВОПРОСАМ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ

+38 (050) 653 84 41

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРОВ

Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или были завезены по индивидуальному заказу для клиента, тонированная продукция, товары по распродаже, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на товары действуют следующие ограничения при возврате:

Строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах подлежат возврату кратно упаковке

Сухие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, отсутствия окаменелости.

Товар, который имеет срок годности, принимается на возвращение, если к концу реализации осталось не менее одного месяца

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

Заявление об обмене или возврате товара

Паспорт или другой документ, подтверждающий Вашу личность

Товарный чек, или счет-фактуру (если Вы рассчитывались наличными)

Оригинал банковской карточки и слип-чек (если Вы платили по онлайн-системе)

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ:

Накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указано ее регистрационный номер

Письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;

Расходную накладную (копию);

Товар, который возвращается, надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны: информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Возврат товара через перевозчика "Новая Почта", "Мист Экспресс" или "Деливери" возможно только после проверки правильности заполнения документов.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.